Abraham Yanez Mondragon

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Ticket No. 61641

TT61641 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Abraham Yanez Mondragon
Celular 8181529400 Teléfono Fijo 0000009453
E-mail abraham.yanez@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-07-06 20:45:23 Fecha Cierre 2017-07-06 20:52:54
Tiempo Respuesta 00:05:05 Tiempo Solución 0 00:02:26
Agente Creador Ernesto Santacruz Prieto Agente Cerro Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ernesto Santacruz Prieto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Elva Delgado reportando que al momento de realizar el cobro del servicio de energía no le genero el comprobante de dicha transacción pero en su sistema si aparece el pago conciliado.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-07-06 20:52:55
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto 2017-07-06 20:52:54
Se le menciona que haga una reposición de datos, confirma que es el mismo monto por el cual le cobro. Se procede al cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-07-06 20:52:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-07-06 20:50:29

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