Concepcion Miguel Rosas
TT60029 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Concepcion Miguel Rosas | ||
| Celular | 2223949861 | Teléfono Fijo | 2221640652 |
| egarcia@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-26 12:18:05 | Fecha Cierre | 2017-06-27 12:59:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:15 | Tiempo Solución | 1 00:36:41 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se comunica la responsable de la sucursal Plaza America SOAPAP Puebla, solicita reinstalación por cambio de equipos en las 2 cajas de la sucursal.
Caja 1: Serie de lectora: 0905EPV01219 Caja 2: Serie de lectora: 1009EPV10629 TEL: 2223949861 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-27 12:59:01
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-27 12:59:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-27 12:59:01
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-27 12:59:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-27 12:58:57
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-27 12:58:57
Se procede al cierre de su reporte ya que se valido entrar fue exitoso.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-27 12:58:52
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-27 12:58:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-27 12:20:11
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-27 12:20:11
Se genero los codigos de soapa puebla.
PLAZAMERIC
OPERADOR
CAJA1
Se esperan los codigos por parte del compañero Miguel.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-27 12:02:37
PLAZAMERIC
OPERADOR
CAJA1
Se esperan los codigos por parte del compañero Miguel.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-27 12:02:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-26 18:08:34
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-26 18:08:34
No fue exitosos en acabar la instalación ya que la usuaria se estaría retirando.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-26 18:08:27
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-26 18:08:27
Serie de la lecotra de caja uno 0905epv01210
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-26 12:43:59
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-26 12:43:59
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-06-26 12:30:54
Susana Cruz Miranda
2017-06-26 12:30:54
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-06-26 12:30:41
Susana Cruz Miranda
2017-06-26 12:30:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-26 12:22:21
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-26 12:22:21