Loreta M. Sanchez
TT60768 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta M. Sanchez | ||
| Celular | 3053790001 | Teléfono Fijo | 3054953989 |
| loretasanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-01 08:05:23 | Fecha Cierre | 2017-07-05 19:03:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 4 10:57:07 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se recibe correo de la compañera Loreta M. Sánchez indicando :
Buenos días, Por favor necesito que quiten todo el mensaje que aparece en español de estos correos. Los emails a los clientes no deben decir nada en referente a IUSA México ni tener ningún texto en español. De ser posibles deben de ser enviados desde de la dirección bills@iusawatermeters.com. Saludos, Loreta M. Sanchez |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-05 19:03:38
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-05 19:03:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-05 19:03:38
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-05 19:03:38
Se procede al cierre de reporte ya que hiso el cambio requerido.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-05 19:03:33
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-05 19:03:33
Se envia correo a Loreta Sanchez para la validacion de los correos iusawater@iusa.com.mx. Se espera el visto bueno de parte de Loreta Sanchez.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-05 17:46:50
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-05 17:46:50
Inge. Jesus envia correo el dia de hoy y indica que ya quedo listo el cuerpo del correo iusawater@iusa.com.mx de Miami.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-05 17:25:37
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-05 17:25:37
Se manda correo a Inge.Jesus solicitando su apoyo para que se elimine las letras en español que aperasen en el cuerpo de iusawater@iusa.com.mx.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-05 17:09:06
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-05 17:09:06
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:46:55
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:46:55
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:46:42
Susana Cruz Miranda
2017-07-03 08:46:42
Se recibe correo de Loreta indicando es únicamente en las notificaciones por pago por NFC y comenta haberlo reportado antes.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-01 18:29:09
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-01 18:29:09
Se responde a la compañera y se envía notificación al Ing. Jair Villalobos para su intervención y apoyo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-01 08:07:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-01 08:07:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-01 08:06:32
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-01 08:06:32