Juan Carlos Rubio
TT59260 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Rubio | ||
| Celular | 7226521585 | Teléfono Fijo | 7192650067 |
| Jcrubiom@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-20 11:04:46 | Fecha Cierre | 2017-06-27 14:43:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 7 03:37:35 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe coreo del E.C Julio pidiendo se envíen 30 tarjetas al Organismo de Temoaya |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-06-27 14:43:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-27 14:43:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-06-27 14:43:29
Se revisa redpack
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
Lunes 26/06/2017 18:47
Se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-27 14:42:49
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
Lunes 26/06/2017 18:47
Se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Se revisa REDPACK
Estatus del envío:
EN REPARTO PARA ENTREGA
Fecha de entrega estimada:
Jueves 29/06/2017 23:59
Gloria Gomez Valdez
2017-06-26 14:13:12
Estatus del envío:
EN REPARTO PARA ENTREGA
Fecha de entrega estimada:
Jueves 29/06/2017 23:59
Se revisa Redpack
Estatus del envío:
EN TRANSITO
Fecha de entrega:
Viernes 23/06/2017 10:54
Gloria Gomez Valdez
2017-06-23 05:55:28
Estatus del envío:
EN TRANSITO
Fecha de entrega:
Viernes 23/06/2017 10:54
se prepara paquete con 30 tarjetas para cobro de agua con la guia 602243016
codigo: 16986
lote: 05-0216-20
serie: 6,7,12/15
Susana Cruz Miranda
2017-06-20 11:34:03
codigo: 16986
lote: 05-0216-20
serie: 6,7,12/15
Susana Cruz Miranda
2017-06-20 11:34:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-06-20 11:32:48
Susana Cruz Miranda
2017-06-20 11:32:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-06-20 11:06:31
Susana Cruz Miranda
2017-06-20 11:06:31
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-06-20 11:06:22
Susana Cruz Miranda
2017-06-20 11:06:22
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-06-20 11:06:13
Susana Cruz Miranda
2017-06-20 11:06:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-20 11:05:58
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-20 11:05:58