Sofia Morales Ruiz
TT59569 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sofia Morales Ruiz | ||
| Celular | 2223032431 | Teléfono Fijo | 2223032400 |
| smorales@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-22 13:17:02 | Fecha Cierre | 2017-06-29 17:01:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:42 | Tiempo Solución | 7 03:38:44 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Solicita la Srita. Pilar Meza anombre de la Licenciada Sofía Morales Ruiz, se le faciliten y envíen 6 lectoras de tarjetas IUSA para la apertura de 6 cajas de cobro en sucursal u oficina Plaza del Sol:
Calle 24 Sur número 501 Col. Azcarate en el Centro Comercial Finanzas. Puebla Puebla CP. 72501 Tel. oficina 2223032400 ext 431 Recibe Victor Tellez Tirso o David Morales Valiente Depto. de Recaudación. Horario de 8 am a 6 pm. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-29 17:01:30
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-06-29 17:01:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-06-29 17:01:20
Se comunica Miriam indicando que ya se recibieron las 6 lectoras, y desea se le realice la instalación.
Se procede al cierre de este reporte y se genera el TT60589 para dar seguimiento a las instalaciones.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-29 17:01:16
Se procede al cierre de este reporte y se genera el TT60589 para dar seguimiento a las instalaciones.
Se prepara paquete con las 6 lectoras con numero de guia 602243047
1606EPV07207
1606EPV07208
1606EPV07392
1606EPV07386
1606EPV07390
1606EPV07389
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 15:45:46
1606EPV07207
1606EPV07208
1606EPV07392
1606EPV07386
1606EPV07390
1606EPV07389
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 15:45:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 15:45:04
Susana Cruz Miranda
2017-06-28 15:45:04
Supervisora validará la solicitud con ing.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-24 20:44:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-06-24 20:43:46
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-06-23 08:43:08
Susana Cruz Miranda
2017-06-23 08:43:08
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-06-23 08:42:59
Susana Cruz Miranda
2017-06-23 08:42:59
Se confirma información con usuaria quedando en espera.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 13:32:46
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 13:32:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 13:22:44
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 13:22:44