Sofia Morales Ruiz
TT59553 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sofia Morales Ruiz | ||
| Celular | 2223032431 | Teléfono Fijo | 2223032400 |
| smorales@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-22 11:30:01 | Fecha Cierre | 2017-06-22 13:16:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:44 | Tiempo Solución | 0 01:38:14 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita validar si al cambiar de oficina se debe realizar algún ajuste o reinstalación de la herramienta autogestión de agua IUSA en oficina Plaza América se cambiará a Plaza del Sol, se llevarán el equipo de manera física con su correspondiente lectora. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 13:16:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 13:16:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 13:16:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 13:16:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 11:42:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 11:42:17
Me comunico con el Ing. Román Cedillo quien confirma, no hay problema siempre que el equipo se mantenga vinculado a la misma lectora de tarjetas IUSA, y en caso de requerir actualización de datos de sucursal, nos lo hagan llegar por correo electrónico para canalizarlo y aplicarlo, la señorita Pilar Meza confirma y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 11:41:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 11:41:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 11:39:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 11:39:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 11:39:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 11:39:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 11:38:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-22 11:38:45