Maria Del Carmen Castellano

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Ticket No. 58381

TT58381 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Del Carmen Castellano
Celular 2226275034 Teléfono Fijo 2223042431
E-mail N/P Proyecto SOAPAP Puebla

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-06-14 14:32:12 Fecha Cierre 2017-06-14 14:33:04
Tiempo Respuesta 00:00:35 Tiempo Solución 0 00:00:17
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isai Mendoza Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Informa que no puede ingresar al Sistema de Autogestión ya que el Sistema le muestra el mensaje: "La pagina web no esta disponible"
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2017-06-14 14:33:04
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Isai Mendoza Antonio 2017-06-14 14:33:04
Se le informa que no hay problemas con la pagina por lo que se le solicita verifique la conexión a Internet y actualice la pagina, se confirma que al actualizar la pagina la abre sin problemas por lo que se le comenta que debió haber alguna intermitencia con su Internet.
Isai Mendoza Antonio 2017-06-14 14:32:57
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio 2017-06-14 14:32:47

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