Abraham Yanez Mondragon
TT58045 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-12 16:29:24 | Fecha Cierre | 2017-06-13 08:25:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 15:53:54 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se recibe correo de Abraham Yañez solicitando lo siguiente:
Buena tarde.- Podrían confirmarnos si tienen ventas aplicadas para el RPU 930000903717 de la sucursal F A SAN LUIS POTOSÍ, REFORMA (ID 604) del día 11/Junio/2017 por $99.50 por favor. Saludos. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-13 08:25:19
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-13 08:25:19
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-13 08:25:18
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-13 08:25:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-13 08:23:57
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-13 08:23:57
Se verifica en EGA y la operación se encuentra registrada solo una vez, por lo que se notifica al responsable de la cadena, se adjunta imagen y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-13 08:22:49
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-13 08:22:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-13 08:21:21
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-13 08:21:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-13 08:12:21
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-13 08:12:21
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-06-12 17:10:13
Susana Cruz Miranda
2017-06-12 17:10:13
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-06-12 17:10:01
Susana Cruz Miranda
2017-06-12 17:10:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-12 16:31:25
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-12 16:31:25