Adrian Pichardo Garcia
TT58043 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adrian Pichardo Garcia | ||
| Celular | 7222321505 | Teléfono Fijo | 7222321462 |
| skm34@tiendasgarces.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-12 16:25:42 | Fecha Cierre | 2017-06-13 16:43:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 1 00:16:50 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se recibe correo de personal de Super Kompras:
Julio, buenas tardes no funciona la tpv de micro metepec me ayudas x favor envia “no se ha podido conectar con el sistema multipagos” Gracias Judith |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-06-13 16:43:32
Isai Mendoza Antonio
2017-06-13 16:43:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-13 16:43:32
Isai Mendoza Antonio
2017-06-13 16:43:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-06-13 16:38:47
Isai Mendoza Antonio
2017-06-13 16:38:47
Me comunico a la Sucursal Micro Metepec y toma la llamada la Srita. Cristina robledo, se realizan las pruebas actualizando las claves, apagando y encendiendo la terminal y después de algunos intentos se ingresa sin problemas a la terminal, por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-13 16:38:37
Isai Mendoza Antonio
2017-06-13 16:38:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-06-13 15:56:18
Isai Mendoza Antonio
2017-06-13 15:56:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-06-13 15:56:10
Isai Mendoza Antonio
2017-06-13 15:56:10
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-06-12 17:14:49
Susana Cruz Miranda
2017-06-12 17:14:49
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-06-12 17:14:30
Susana Cruz Miranda
2017-06-12 17:14:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-12 16:26:43
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-12 16:26:43