MARY C COBAUGH
TT58831 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARY C COBAUGH | ||
| Celular | 3054949693 | Teléfono Fijo | 3053886170 |
| ccobaugh@bellsouth.net | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-16 18:26:53 | Fecha Cierre | 2017-06-19 09:19:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:18 | Tiempo Solución | 2 14:48:22 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se comunica el usuario Lazaro Moya informa el dia 12 de Junio realizó su pago y el dia de hoy se suspendió el servicio, indica que el dia de hoy acudió al kiosko e indica que el sistema le arroja que no tiene pago pendiente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-19 09:19:33
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-19 09:19:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-19 09:19:33
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-19 09:19:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-19 09:19:27
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-19 09:19:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-19 09:19:20
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-19 09:19:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-19 09:19:13
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-19 09:19:13
Se le contacto a Lazaro Moya para saber si ya contaba con el servicio de agua. El usuario indico que ya contaba con servicio de agua.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-19 09:19:05
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-19 09:19:05
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-06-19 08:49:01
Susana Cruz Miranda
2017-06-19 08:49:01
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-06-19 08:48:56
Susana Cruz Miranda
2017-06-19 08:48:56
Se solicita realice una reposición de datos, cualquier detalle se comunica.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-16 18:32:47
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-16 18:32:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-16 18:31:12
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-16 18:31:12