Aldrici Bowidn
TT58815 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aldrici Bowidn | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5617071163 |
| balbreece@gamil.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-16 17:59:26 | Fecha Cierre | 2017-06-21 08:37:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 4 14:37:28 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| El usuario no tiene servicio de agua porque indica que es nuevo y no fue explicado el proceso de pago. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-21 08:37:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-21 08:37:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-21 08:37:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-21 08:37:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-21 08:36:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-21 08:36:12
Se contactó al usuario el sábado por la mañana y se valido el pago realizado ese mismo día, se indica de presentar dudas se ponga en contacto con nosotros, usuario confirma y se procede a cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-21 08:36:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-21 08:36:05
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-06-20 08:30:08
Susana Cruz Miranda
2017-06-20 08:30:08
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-06-20 08:30:00
Susana Cruz Miranda
2017-06-20 08:30:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-17 16:09:09
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-17 16:09:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-17 16:09:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-17 16:09:02
Se le comento que el día de mañana la oficina no estaría abierta. Se le comento de que puede pagar por NFC. Se le mando el manual de como pagar por NFC por correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-16 18:29:28
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-16 18:29:28
El nombre ESTHER Ernest quien es el usuario anterior del numero de serie AV02AP0292 Aldrici Bowidn es nuevo usuario de ese numero de serie.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-16 18:11:57
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-16 18:11:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-16 18:00:07
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-16 18:00:07