CLAUDIA ROSALES
TT58735 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CLAUDIA ROSALES | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7865212214 |
| rdolores63@yahoo.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-16 13:56:24 | Fecha Cierre | 2017-06-16 16:35:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 02:36:38 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Indica esta en el Kiosk y realizó su pago pero se quedó trabado el equipo y no arrojó su recibo, desea apoyo. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-16 16:35:10
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-16 16:35:10
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-16 16:35:09
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-16 16:35:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-16 16:35:04
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-16 16:35:04
Se procede al cierre de su reporte ya que Rafael atendió a la usuaria.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-16 16:35:00
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-16 16:35:00
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-06-16 16:26:52
Susana Cruz Miranda
2017-06-16 16:26:52
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-06-16 16:26:47
Susana Cruz Miranda
2017-06-16 16:26:47
Se contacto al compañero Rafael A. García quien indica visitará Kendall en breve para verificar la situación, se confirma con usuaria quien queda en espera, se facilitan datos y se corrobora por correo con Rafael los datos de la visita, responde con correo indicando quedó solventado el problema, se encontraba atascado el papel.
Case buenas tardes,
Ya el caso de la señora Claudia del apartamento H-107 de Kendall lake esta resuelto el papel en el printer del kiosko estaba trabado pero ya todo esta listo.
Saludos
Rafael A. Garcia
Se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-16 16:25:58
Case buenas tardes,
Ya el caso de la señora Claudia del apartamento H-107 de Kendall lake esta resuelto el papel en el printer del kiosko estaba trabado pero ya todo esta listo.
Saludos
Rafael A. Garcia
Se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-16 16:25:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-16 16:18:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-16 16:18:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-16 16:18:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-16 16:18:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-16 13:58:31
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-16 13:58:31