Sergio Vera
TT58719 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-16 13:11:34 | Fecha Cierre | 2017-06-21 11:06:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:15 | Tiempo Solución | 4 21:51:05 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Informa que no reconoce la tarjeta el medidor. |
| NISS/Padrón | 63810 | No. de Serie Medidor | AV02AN0532 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Alejandro Contreras Fernandez | Reporte Organismo | 48024 |
| Contacto | Alejandro Contreras Fernandez | Teléfono | 7221747919 |
| Dirección del Medidor | Baltasar Echave Ibea No. 2117, Col. Conjunto Urbano Bonanzas, Metepec, Edo. México | ||
| Referencias | Zona 3. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-21 11:06:54
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-21 11:06:54
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-21 11:06:54
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-21 11:06:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-21 11:06:49
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-21 11:06:49
Evodio Gomez indica que la usuaria ya se le aplico el servicio y se deja con servicio. Se procede al cierre de su reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-21 11:06:36
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-21 11:06:36
Se manda correo a evodio gomez nuevamente para su apoyo.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-20 13:04:08
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-20 13:04:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-18 10:54:35
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-18 10:54:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-18 10:54:28
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-18 10:54:28
Se manda correo a Evodio Gomez pidiendo apoyo para Alejandro Contreras Fernandez.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-18 10:54:21
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-18 10:54:21
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-06-16 13:38:59
Susana Cruz Miranda
2017-06-16 13:38:59
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-06-16 13:38:53
Susana Cruz Miranda
2017-06-16 13:38:53
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-06-16 13:16:05
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-16 13:15:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.