Eder Marquez
TT58716 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eder Marquez | ||
| Celular | 4443511534 | Teléfono Fijo | S/N |
| eder_marquez_g@hotmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-16 13:05:13 | Fecha Cierre | 2017-06-16 14:02:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 0 00:53:51 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se recibe correo solicitando la alta las sucursales
1 4512 RIO VERDE BAJIO SAN LUIS POTOSI CARRETERA SAN LUIS - RIO VERDE KM 528 SOLEDAD DE GRACIANO SANCHEZ SAN PEDRO 78438 2 4513 TEC REGIONAL BAJIO SAN LUIS POTOSI CARRETERA SAN LUIS - RIO VERDE KM 257-900 SOLEDAD DE GRACIANO SANCHEZ SOLEDAD 78343 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-16 14:02:08
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-16 14:02:08
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-16 14:02:07
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-16 14:02:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-16 14:02:02
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-16 14:02:02
Se comparte via correo electrónico la informacion y la estructura (agua y energia) completa con las determinantes solicitadas, por lo que enviada la información se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-16 14:01:57
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-16 14:01:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-16 13:36:21
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-16 13:36:21
Me comunico con el Sr. Eder Marquez para que indique lo que requiere, informa que requiere los codigos de las determinantes, 4512 y 4513 ya que en la que se envio en un principio no se encuentra esta información. Por lo anterior se indica que se verifica y le informamos.
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-16 13:36:16
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-16 13:36:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-16 13:23:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-06-16 13:23:56
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-06-16 13:11:20
Susana Cruz Miranda
2017-06-16 13:11:20
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-06-16 13:11:11
Susana Cruz Miranda
2017-06-16 13:11:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-16 13:08:16
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-16 13:08:16