Luis Briones
TT58701 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Briones | ||
| Celular | 2222322100 | Teléfono Fijo | S/N |
| lbriones@outlook.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-16 12:18:17 | Fecha Cierre | 2017-06-26 14:30:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:11 | Tiempo Solución | 10 02:08:41 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Solicita se haga el resurtido de 100 tarjetas nuevas para venta al público, a nombre de:
ANTONIO MARTÍNEZ CECILIO oficina 222 242 7638 celular 222 461 4678 correo antonio.serviciosrapidosdeagua@gmail.com Dirección de entrega: Avenida 51 poniente número 505, local 35, Colonia Residencial Boulevares Puebla Puebla, CP 72440 Horario de recepción de L-V de 9 am a 6 pm. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-06-26 14:30:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-26 14:30:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-06-26 14:30:05
Se revisa en Redpack y se verifica que las tarjetas ya fueron entregadas a Antonio Martinez, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-26 14:28:38
Se revisa Redpack
Estatus del envío:
EN TRANSITO
Fecha de entrega:
Viernes 23/06/2017 14:11
Gloria Gomez Valdez
2017-06-23 09:12:32
Estatus del envío:
EN TRANSITO
Fecha de entrega:
Viernes 23/06/2017 14:11
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-06-23 08:48:56
Susana Cruz Miranda
2017-06-23 08:48:56
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-06-23 08:48:42
Susana Cruz Miranda
2017-06-23 08:48:42
SE PREPARA PAQUETE CON 100 TARJETAS CON NUMERO DE GUÍA 602243009
CODIGO: 16986
LOTE: 03-0617-15F
SERIE: 1 A 10/15
Susana Cruz Miranda
2017-06-22 13:49:03
CODIGO: 16986
LOTE: 03-0617-15F
SERIE: 1 A 10/15
Susana Cruz Miranda
2017-06-22 13:49:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-06-22 13:47:52
Susana Cruz Miranda
2017-06-22 13:47:52
Se comunica Antonio indicando saber el estatus del reporte, se le indica que las tarjetas ya se encuentran en camino.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-22 13:47:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-06-22 13:47:47
Susana Cruz Miranda
2017-06-22 13:47:47
Se comunica Antonio Martínez C. requiriendo retro de su solicitud de resurtido de tarjetas, se valida información y se indica que ocurrió un detalle con la producción de tarjetas pero se ha normalizado y es muy probable que el día de hoy se estén enviando las mismas, usuario confirma y queda en espera del contacto.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-21 12:03:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-21 12:03:16
NOTA: No forman parte del Organismo de Agua es un PV externo a un costado del organismo, en la plaza América con titula en puerta de Cristal "Servicios Rápidos de agua, al lado de local de Ramsa Travel.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-16 12:23:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-16 12:23:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-16 12:21:29
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-16 12:21:29