TICS | Ticket Agua Detalle

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Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-14 15:53:04

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-14 15:53:04

Me comunico con usuario pero al indicar que por favor realice la descarga de su pago de la tarjeta al medidor, corta la misma, me comunico de nuevo pero no toma llamadas, se deja mensaje de voz en inglés, ya se había dejado una en español, indicando realizar la descarga en el medidor y verificar LP 05 17 se procede al cierre del reporte pues su pregunta fue respondida si se hizo bien el pago.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-14 15:52:58

Aún no se visualiza que se haya descargado el pago por lo que se intenta contacto sin éxito, no es posible notificar por correo pues no cuenta con uno, se reintentará posteriormente.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-08 09:16:23

No es posible contactar a usuario y en el reporteador no se ve reflejado su descarga en medidor, se reintentará más tarde.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-07 15:10:47

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-07 15:09:46

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-07 15:09:27

-> El Responsable de Seguimiento de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria

Susana Cruz Miranda 2017-06-07 14:16:34

-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: IUSA Water

Susana Cruz Miranda 2017-06-07 08:08:31

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria

Susana Cruz Miranda 2017-06-07 08:08:26

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio

Susana Cruz Miranda 2017-06-07 08:07:38

Se deja en abierto para confirmar si el usuario si hiso su pago.

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-06-06 18:57:33

-> La asignación de: Luis Alfredo Sanchez Molina cambio a: Susana Cruz Miranda

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-06-06 18:57:01

Se adjunta imagen de re porteador.
AV02AP1115

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-06-06 18:56:18

Se le comento que si realizo el pago.

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-06-06 18:54:24

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-06-06 18:54:07

Contacto	ROGELIO ROQUE
Celular	3054674874	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	rmroque04@aol.com	Proyecto	Kendale Lakes East Patio

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-06-06 18:53:40	Fecha Cierre	2017-06-14 15:53:04
Tiempo Respuesta	00:00:27	Tiempo Solución	7 20:58:57
Agente Creador	Luis Alfredo Sanchez Molina	Agente Cerro	Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

ROGELIO ROQUE

Ticket No. 57211

TT57211 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

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