Loreta M. Sanchez
TT57068 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta M. Sanchez | ||
| Celular | 3053790001 | Teléfono Fijo | 3054953989 |
| loretasanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-06 12:01:12 | Fecha Cierre | 2017-06-07 11:37:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 23:34:53 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se recibe correo de Rafael indicando lo siguiente manda tres muestra de bills o recibo de su propio apartamento J-112 donde en los datos que le envío adjunto se muestra de forma clara el desorden de las fechas de lecturas actuales , recientes y para rematar el formato de la fecha que imprime el recibo del kiosko también está mal ya que en vez de venir el MES-DIA viene alreves DIA-MES. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-07 11:37:42
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-07 11:37:42
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-07 11:37:42
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-07 11:37:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-07 11:37:37
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-07 11:37:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-07 11:37:34
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-07 11:37:34
De acuerdo a la llamada telefónica con Jair comento que los recibos ya estan imprimiendo bien ya que se realizo el ajuste al formato de las fechas.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-07 11:37:25
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-07 11:37:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 13:01:34
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 13:01:34
Se le manda correo a Jair sobre cuando estarían resueltos los recibos que están saliendo mal.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 13:01:23
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 13:01:23
Inge. Jair comenta sobre el caso que ajustaron el formato de las fechas.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 12:44:25
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 12:44:25
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 12:03:06
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 12:03:06
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 12:02:58
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 12:02:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 12:02:50
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-06-06 12:02:50