Cesar Pedrero Gonzalez

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Ticket No. 57918

TT57918 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Cesar Pedrero Gonzalez
Celular 5518097205 Teléfono Fijo 5558116868
E-mail cesarpedrerog@gmail.com Proyecto SAH Huixquilucan

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-06-12 08:06:53 Fecha Cierre 2017-06-12 16:22:46
Tiempo Respuesta 00:02:54 Tiempo Solución 0 08:12:59
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Desarrollo Responsable de Seguimiento Berenice Cruz Hernandez

Descripción

Se recibe correo de Cesar Pedrero de Huixquilucan solicitando lo siguiente:
En el Archivo de la cobranza para generar las factura electrónica,queremos ciertos arreglos.
1. el subtotal no lo calcula bien, pone el mismo valor del total, debe ser la suma de
conceptos sin el iva.
2. el iva no relacionarlo como concepto ya que se tiene el total del iva en el
registro 4.
EN UNA SOLA EXHIBICIÓN: 288/M.N.
El Ingreso: 288|INGRESO/01 EFECTIVO/Interlomas Caja2
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-12 16:22:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-12 16:22:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-12 16:22:40
Se recibe correo del área de desarrollo:
Que tal Berenice nuevamente escribo para comentarte, que el cambio estará listo para el día 21 del presente mes, quedo atento a tus comentarios.
Saludos.
Por el comentario antes mencionado y confirmado con el EC Salomón Morales se procede al cierre del reporte. Notificando al personal del organismo.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-12 16:22:32
Se recibe correo del Desarrollo:
Ok Berenice gracias, elaboró el control de cambio y se lo envió a los desarrolladores para que efectúen los cambios.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-12 15:46:22
Se recibe correo de desarrollo:
Que tal Berenice buen día, podrías proporcionarme evidencia del ticket por favor.
Saludos.
Asi mismo me comunico con Cesar Pedrero para solicitar el archivo, en espera de la información.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-12 09:49:18
Se recibe correo de desarrollo:
Que tal Berenice buen día, podrías proporcionarme evidencia del ticket por favor.
Saludos.
Asi mismo me comunico con Cesar Pedrero para solicitar el archivo, en espera de la información.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-12 09:49:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-12 09:15:15
Se envia correo a Desarrollo solicitando apoyo para la modificación que requiere Cesar Pedrero. En espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-12 09:15:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-12 09:01:19
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Desarrollo
Susana Cruz Miranda 2017-06-12 08:34:00
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda 2017-06-12 08:33:48
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda 2017-06-12 08:33:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2017-06-12 08:09:48

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