Aurora Maldonado
TT57566 Solicitud de Medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aurora Maldonado | ||
| Celular | 7221925504 | Teléfono Fijo | 7222168833 |
| auromava.13@hotmail.com | Proyecto | Misiones de Santa Esperanza | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-08 18:01:21 | Fecha Cierre | 2017-06-09 11:31:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 17:28:44 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica Aurora de Misiones de Santa Esperanza solicitando 2 medidores de agua con accesorios. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 11:31:20
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 11:31:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 11:31:20
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 11:31:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 11:31:16
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 11:31:16
Se recibe correo del Ing. Luis Ramirez informando que ya se esta ateniendo la solicitud por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 11:31:11
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 11:31:11
Se envía correo al Ing. Luis Ramirez para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 07:38:47
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 07:38:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 07:31:15
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 07:31:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 07:30:52
Isai Mendoza Antonio
2017-06-09 07:30:52
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-06-08 18:20:30
Susana Cruz Miranda
2017-06-08 18:20:30
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-06-08 18:19:58
Susana Cruz Miranda
2017-06-08 18:19:58
Indica que anteriormente el Ing. Evodio era quien se los llevaba al Fraccionamiento.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-08 18:12:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-08 18:02:37
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.