Isabel Palma
TT56881 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Palma | ||
| Celular | 7192650679 | Teléfono Fijo | 7228908060 |
| temoyateso_2016-2018@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-05 11:17:27 | Fecha Cierre | 2017-06-05 18:28:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 07:09:50 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Menciona que realizo la venta de una tarjeta pero no se imprimió el comprobante de manera correcta ya que solo aparecen números y letras y no sale de manera correcta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 18:28:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 18:28:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 18:28:42
Se le esta dando seguimiento con el reporte TT56902 Operacion.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 18:28:33
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 18:27:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 18:25:56
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 17:26:46
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 17:26:46
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 17:26:30
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 17:26:30
Menciona que enviara el archivo PDF que se imprimió al realizar la venta de la tarjeta.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-05 11:20:22
Isai Mendoza Antonio
2017-06-05 11:20:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-05 11:18:59
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-06-05 11:18:59