MENARDO MOTTA
TT56720 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MENARDO MOTTA | ||
| Celular | 3053865707 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| monicamotta77@yahoo.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-03 09:04:12 | Fecha Cierre | 2017-06-03 13:10:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:02 | Tiempo Solución | 0 04:01:30 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que el Kiosk de Kendall no reacciona, está apagado o bloqueado y al tocar la pantalla no hay reacción pero se siente caliente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-03 13:10:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-03 13:10:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-03 13:10:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-03 13:10:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-03 13:10:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-03 13:10:37
Me contacto con el compañero Rafael García quien confirma KIOSKO en funcionamiento solo fue necesario reinicio del equipo, se contacta a los usuarios y se notifica, se envía notificación de confirmación con Rafael y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-03 13:10:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-03 13:10:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-03 09:46:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-03 09:46:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-03 09:46:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-03 09:46:50
También se comunica Silver Martinez 7863151574 AV02AP3151 reportando el problema con el kiosk, me comunico con Loreta y Rafael quienes están al tanto de la situación, Rafael está en camino a Kendall Lakes EP, solicita se le contacte a las 12pm Miami, 11 am México, Se espera contacto.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-03 09:35:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-03 09:35:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-03 09:09:14
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-03 09:09:14