MARIANELA Hernandez
TT55024 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIANELA Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7865398014 |
| patejeiusa@gmail.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-22 15:28:33 | Fecha Cierre | 2017-05-22 16:05:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 00:35:31 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario desea saber porque le estan cobrando 27:53 extra de el servicio de agua. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-22 16:05:03
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-22 16:05:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-22 16:05:03
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-22 16:05:03
Se procede al cierre de reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-22 16:04:57
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-22 16:04:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-22 15:59:49
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-22 15:59:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-22 15:59:44
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-22 15:59:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-22 15:59:39
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-22 15:59:39
Al comunicarse de nuevo con el usuario indico que los 27.53 son de extra cobor de parte del edificio. Se le proporciono el numero de Julio Castillo quien es el presidente del edifico para que el usuario pueda aclara porque se le esta cobrando los 27.53.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-22 15:57:19
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-22 15:57:19
30:59 cent es lo que normalmente esta pagando por el servicio y se le esta cobrando un cobro extra de 27:53 dollares y desea saber porque.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-22 15:34:03
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-22 15:34:03
El cobro de 27.53 se indica que es un Adjustment.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-22 15:31:30
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-22 15:31:30
El numero de usuario. 13057462412
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-22 15:30:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-22 15:29:33
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-22 15:29:33