Laura Montoya
TT55673 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5523188586 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| odd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-26 15:28:18 | Fecha Cierre | 2017-05-26 16:14:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:01 | Tiempo Solución | 0 00:41:04 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Reporta de la oficina de Bosque de Minas, Lia Tovar cajera, presenta problema, al intentar ingresar para obtener el informativo de ventas para su corte y le aparece la leyenda "Parametros inválidos"
contacto al: 7227782919 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-26 16:14:24
Isai Mendoza Antonio
2017-05-26 16:14:24
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-05-26 16:14:23
Isai Mendoza Antonio
2017-05-26 16:14:23
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-05-26 16:13:31
Susana Cruz Miranda
2017-05-26 16:13:31
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-05-26 16:13:20
Susana Cruz Miranda
2017-05-26 16:13:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-05-26 16:10:24
Isai Mendoza Antonio
2017-05-26 16:10:24
Se corrobora el correcto ingreso de la cajera por lo que se procede al cierre del reporte cualquier detalle se comunicaran nuevamente.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-26 16:09:31
Isai Mendoza Antonio
2017-05-26 16:09:31
Se comunica la Srita. Tovar informando que sigue sin poder ingresar al Sistema se solicita confirme las claves de acceso, se actualizan y se solicita ingresar de nuevo pero menciona que sigue mostrando el mensaje de parámetros inválidos.
Se solicita acceso al equipo y se intenta ingresar con las claves nuevamente y no se presenta detalle alguno, se le indica a la cajera confirme las claves que ingresa ya que tal vez las este ingresando mal.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-26 16:06:48
Se solicita acceso al equipo y se intenta ingresar con las claves nuevamente y no se presenta detalle alguno, se le indica a la cajera confirme las claves que ingresa ya que tal vez las este ingresando mal.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-26 16:06:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-05-26 16:04:26
Isai Mendoza Antonio
2017-05-26 16:04:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-05-26 16:04:19
Isai Mendoza Antonio
2017-05-26 16:04:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-26 15:33:19
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-26 15:33:19