Antonio Martinez Cecilio
TT55569 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Martinez Cecilio | ||
| Celular | 2222427638 | Teléfono Fijo | 2224614678 |
| antonio.serviciosrapidosdeagua@gmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-26 10:29:08 | Fecha Cierre | 2017-05-30 08:06:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:10 | Tiempo Solución | 3 21:30:27 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica Antonio Martinez Solicitando 100 tarjetas.
Dirección: Av. 51Poniente Num. 505 local 35 colonia recidencial Bulevares Telefono: (222 )2427638 CP: 72440 Correo: antonio.serviciosrapidosdeagua@gmail.com Responsable: Antonio Martinez A un lado del Organismo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-05-30 08:06:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-30 08:06:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-05-30 08:06:34
Se revisa redpack
Estatus del envío:
ENTREGADO
Y confirmando el comentario anterior del compañero Antonio, se valida que en efecto las tarjetas ya se recibieron, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-30 08:06:27
Estatus del envío:
ENTREGADO
Y confirmando el comentario anterior del compañero Antonio, se valida que en efecto las tarjetas ya se recibieron, por lo cual se procede al cierre del reporte.
se comunica usuario para saber si estarían entregándole las tarjetas inteligente el día de hoy y ese preciso momento de la llamada llega las tarjetas inteligentes
Antonio Lopez Castro
2017-05-29 11:18:54
Antonio Lopez Castro
2017-05-29 11:18:54
Se revisa REDPACK
Estatus del envío:
EN TRANSITO
Gloria Gomez Valdez
2017-05-29 08:26:41
Estatus del envío:
EN TRANSITO
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-05-29 08:15:41
Susana Cruz Miranda
2017-05-29 08:15:41
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-05-26 16:51:17
Susana Cruz Miranda
2017-05-26 16:51:17
se prepara paquete con 100 tarjetas con guia 602242927
código: 16984
lote: 13-1216-43
serie: 1 a 10/ 10
Susana Cruz Miranda
2017-05-26 16:05:23
código: 16984
lote: 13-1216-43
serie: 1 a 10/ 10
Susana Cruz Miranda
2017-05-26 16:05:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-05-26 16:03:11
Susana Cruz Miranda
2017-05-26 16:03:11
se envía correo al E.C Salomón pidiendo indique se podemos proceder con el envío de 100 tarjetas para SOAPAP.
Susana Cruz Miranda
2017-05-26 13:18:43
Susana Cruz Miranda
2017-05-26 13:18:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-05-26 13:17:55
Susana Cruz Miranda
2017-05-26 13:17:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-26 10:36:18
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-26 10:36:18