GABRIEL R CUBIDES
TT54270 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIEL R CUBIDES | ||
| Celular | 7864868470 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cubidesgr@yahoo.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-16 13:21:19 | Fecha Cierre | 2017-05-17 16:29:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:02 | Tiempo Solución | 1 03:03:18 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se comunica el usuario informa que el dia 10 de Mayo realizó su pago pero el dia de hoy 16/05/2017 se le suspendió el suministro, comenta que recibio el Bill en su correo sin embargo cuando realizo el proceso no arrojo el ticket solicita apoyo para este caso.
Account number: C2082109 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-17 16:29:39
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-17 16:29:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-17 16:29:39
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-17 16:29:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-17 16:29:35
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-17 16:29:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-17 16:28:14
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-17 16:28:14
Se le mando correo al usuario indicando el proceso para obtener su servicio de agua. Ya que en el reporteador se ve que ya tiene el pago del mes tal cual le falta el ultimo paso que es bajar la informas ion en el medidor. Se le brindo la informas ion al usuario. Se procede al cierre de su reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-17 16:27:28
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-17 16:27:28
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-05-17 09:00:56
Susana Cruz Miranda
2017-05-17 09:00:56
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-05-17 09:00:50
Susana Cruz Miranda
2017-05-17 09:00:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-16 13:26:21
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-16 13:26:21