Elsie Jackson
TT54260 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elsie Jackson | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5614293006 |
| clarincewilliamsjr93@aoal.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-16 12:06:02 | Fecha Cierre | 2017-05-16 12:12:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 00:03:40 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el nieto de la usuaria indicando que no tiene suministro de agua y ya realizo el pago anteriormente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-16 12:12:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-16 12:12:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-16 12:12:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-16 12:12:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-16 12:11:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-16 12:11:16
Se comprueba pago exitoso en sistema y se valida que no se descargó el pago de la tarjeta al medidor, usuario confirma realizar esta acción con cada pago y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-16 12:11:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-16 12:11:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-16 12:08:56
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-16 12:08:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-16 12:08:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-16 12:08:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-16 12:08:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-16 12:08:42