Elsa Martinez
TT54154 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elsa Martinez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5618605859 |
| elsamartinez090@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-15 16:35:15 | Fecha Cierre | 2017-05-15 17:35:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:58:27 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria para saber el proceso de como pagar con el medidor y el kiosko. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-15 17:35:23
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-15 17:35:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-15 17:35:23
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-15 17:35:23
Se le quiso brinda ayuda pero no fue posible. Indico que estaría llamando a Eduardo para saber porque tiene le Bill de 102:00 dolares y dentro de 102:00 dolares le están cobrando 50: dolares.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-15 17:35:14
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-15 17:35:14
Indica que tiene que pagar 50:00 para lo que es el ´´sewer´´
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-15 17:24:08
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-15 17:24:08
$102.00 eso lo que tiene que pagar la usuaria y quiere saber porque.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-15 16:45:32
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-15 16:45:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-15 16:36:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-15 16:36:56