Sergio Vera
TT54131 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-15 15:01:56 | Fecha Cierre | 2017-05-22 08:34:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:19 | Tiempo Solución | 6 17:26:16 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera del Organismo de Metepec para reportar un problema con el medidor de un usuario, el mensaje que aparece en la pantalla es "Viol"
Se anexan datos. Numero de serie: AV02AP1227 Nombre del usuario: Victor Manuel Alejandro Estrada Domicilio: Calle Ceboruco 2433 interio 40 privada Prasdos de Ceboruco, Metepec Edo. México |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-05-22 08:34:31
Isai Mendoza Antonio
2017-05-22 08:34:31
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-22 08:34:31
Isai Mendoza Antonio
2017-05-22 08:34:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-05-22 08:27:37
Isai Mendoza Antonio
2017-05-22 08:27:37
Se recibe correo del Ing. Evodio informando que se realizo el cambio del medidor.
Me comunico con Sergio vera para confirmar la información.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-22 08:27:26
Me comunico con Sergio vera para confirmar la información.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-22 08:27:26
Se envía correo al Ing. Evodio para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-16 10:35:01
Isai Mendoza Antonio
2017-05-16 10:35:01
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Evodio Gomez
Isai Mendoza Antonio
2017-05-16 10:34:37
Isai Mendoza Antonio
2017-05-16 10:34:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-05-16 10:34:32
Isai Mendoza Antonio
2017-05-16 10:34:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-05-16 10:34:27
Isai Mendoza Antonio
2017-05-16 10:34:27
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-05-16 09:08:58
Susana Cruz Miranda
2017-05-16 09:08:58
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-05-16 09:08:53
Susana Cruz Miranda
2017-05-16 09:08:53
Se proporciona numero de reporte para el seguimiento.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-15 15:09:05
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-15 15:09:05
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-15 15:08:15
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-15 15:08:15