TICS | Ticket Agua Detalle

Maximino Rosales

Ticket No. 54043

TT54043 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Maximino Rosales
Celular	7222545323	Teléfono Fijo	7222755700
E-mail	matzrosales@hotmail.com	Proyecto	AySToluca

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-05-15 10:37:37	Fecha Cierre	2017-05-15 11:13:24
Tiempo Respuesta	00:02:01	Tiempo Solución	0 00:33:46
Agente Creador	Luis Alfredo Sanchez Molina	Agente Cerro	Luis Alfredo Sanchez Molina
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Luis Alfredo Sanchez Molina	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Tiene dos comprobantes diferentes del el mismo pago. Porque tiene dos pagos con diferente folio del mismo medidor.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-05-15 11:13:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-05-15 11:13:24

Se le comento que no se iso doble cargo del usuario.

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-05-15 11:13:18

Se le comento que en EGA indica que nadamas se cobro un pago.

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-05-15 10:59:21

AV02AK1134
ID:665538020
Con: Me2v88

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-05-15 10:42:29

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-05-15 10:39:38

Maximino Rosales

Ticket No. 54043

TT54043 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente