Francisco R Miranda
TT54554 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco R Miranda | ||
| Celular | 7868739122 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| miranaries6604@yahoo.es | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-18 11:11:52 | Fecha Cierre | 2017-05-18 11:40:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:14 | Tiempo Solución | 0 00:15:24 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando no ha recibido factura o recibo alguno por sus 4 pagos realizados. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-18 11:40:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-18 11:40:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-18 11:40:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-18 11:40:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-18 11:33:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-18 11:33:52
Se valida la información y se verifica que su correo no está capturado de manera correcta, se corrige y se realiza prueba de envío exitoso, se valida recepción exitosa se procede al cierre del reporte luego de aclarar algunas duda y facilitar el teléfono para atención por sus pagos o recibos.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-18 11:33:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-18 11:33:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-18 11:31:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-18 11:31:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-18 11:31:21
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-18 11:31:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-18 11:25:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-18 11:25:06