Celeste Contreras Ruiz
TT53309 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celeste Contreras Ruiz | ||
| Celular | 4441424028 | Teléfono Fijo | 4441988800 |
| control_ingresos@interapas.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-08 18:11:20 | Fecha Cierre | 2017-05-10 11:31:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 1 17:19:17 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se recibe correo de EC Salomon:
Buenas tardes estimados Compañeros En el presente les envío un par de archivos que contienen información de cobros de servicio de agua en tiendas Extra correspondientes a INTERAPAS San Luís Potosí, los cuales se realizaron de manera errónea ya que se realizo por medio de Recibo de Agua y no como corresponde con la tarjeta de autogestión, por lo que solicito de su apoyo y dar la atención correspondiente a este reporte que nos hace el organismo de agua de San Luís PotosÍ. Agradezco su atención y estoy pendiente de sus comentarios ó dudas. Se adjunta evidencia. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-05-10 11:31:49
Isai Mendoza Antonio
2017-05-10 11:31:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-10 11:31:49
Isai Mendoza Antonio
2017-05-10 11:31:49
Se envía correo pro parte del EC Julio Hernandez notificando del incidente a la cadena, por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-10 11:31:16
Isai Mendoza Antonio
2017-05-10 11:31:16
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-05-08 18:15:16
Susana Cruz Miranda
2017-05-08 18:15:16
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-05-08 18:15:09
Susana Cruz Miranda
2017-05-08 18:15:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-08 18:12:32
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-08 18:12:32