Sergio Vera Carrera
TT53298 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-08 17:24:27 | Fecha Cierre | 2017-05-10 09:47:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:55 | Tiempo Solución | 1 16:17:46 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Antonio Lopez Castro |
Descripción
| Se comunica solicitando revision del medidor, indica que la pantalla del display no enciende y el usuario no pudo tomar lectura. |
| NISS/Padrón | 61929 | No. de Serie Medidor | AV02AL5751 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Bertha Alicia Barajas Chavez | Reporte Organismo | 47196 |
| Contacto | Alan Garcia | Teléfono | 7221747127 |
| Dirección del Medidor | C. Juan Tinoco No. 2115, Conjunto Urbano Bonanzas, Metepec,CP 50160 | ||
| Referencias | Ubicado en la zona 8 | ||
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-05-10 09:47:08
Antonio Lopez Castro
2017-05-10 09:47:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-05-10 09:47:08
Antonio Lopez Castro
2017-05-10 09:47:08
Me comunico con el señor Sergio Vega Carrera y le comento que el Ing. Evodio indica se le realizo un cambio de medidor y damos por concluido el reporte.
Antonio Lopez Castro
2017-05-10 09:47:00
Antonio Lopez Castro
2017-05-10 09:47:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Antonio Lopez Castro
2017-05-09 08:20:24
Antonio Lopez Castro
2017-05-09 08:20:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Antonio Lopez Castro
2017-05-09 07:58:17
Antonio Lopez Castro
2017-05-09 07:58:17
Se le envía correo al Ing. Evodio para el apoyo.
Antonio Lopez Castro
2017-05-09 07:57:39
Antonio Lopez Castro
2017-05-09 07:57:39
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Antonio Lopez Castro
Susana Cruz Miranda
2017-05-08 18:19:28
Susana Cruz Miranda
2017-05-08 18:19:28
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Evodio Gomez
Susana Cruz Miranda
2017-05-08 18:19:24
Susana Cruz Miranda
2017-05-08 18:19:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-08 17:29:22
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-08 17:29:22