TICS | Ticket Agua Detalle

Cristina Aguilar

Ticket No. 53251

TT53251 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Cristina Aguilar
Celular	5557799100	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	N/P	Proyecto	SAPASE Ecatepec

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-05-08 13:14:02	Fecha Cierre	2017-05-08 13:16:13
Tiempo Respuesta	00:01:09	Tiempo Solución	0 00:01:02
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica personal del organismo solicitando contactar al EC para tratar asuntos referentes a una visita que realizo.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-08 13:16:13

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-08 13:16:13

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-08 13:16:07

Se contacta al EC y se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-08 13:16:01

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-08 13:15:23

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-08 13:15:16

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-08 13:15:11

Cristina Aguilar

Ticket No. 53251

TT53251 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente