Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Se procede la cierre de reporte ya que las dos operaciones fueron exitosas.

Se le pido retro a jair para saber si el mensaje que Loreta requiso estaria saliendo por kiosko y por NFC y idico que estaria saliendo por ambos kiosko y nfc. Se le manda correo a Loreta comentándole que ya se aplico el cambio.

Se manda correo a Jair para saber en que estatus esta lo que requiere que salga de NFC y del kiosko.

Se manda correo a Jair para saber en que estatus esta lo que requiere que salga de NFC y del kiosko.

Se realizo el cambio de la cuenta iusawaterPOS@iusa.com.mx del modulo customer payment history y se manda correo a Jair para informarle que se realizo el cambio.

Se envía correo a la compañera Loreta M. Sanchez solicitando su Vo Bo para proceder con el cambio o ajuste requerido, lo anterior debido a que no tomó llamadas.

Se recibe correo electrónico indicando que se recibe correo de notificación del BILL de un usuario pero se visualiza con errores, comparte las correcciones para ser aplicadas:

De la línea de SUBJECT: quitaron el mensaje "your bill is ready to be viewed con el número de cuenta"

Y el mensaje del email debe decir:

Dear customer, Attached for your records is your water utility bill. The amount due is generated based on your water consumption for the previous month.
If you have any questions please contact us at:
bills@iusawatermeters.com
Por favor arreglen esto antes de que sigan enviando los bills mañana.
Saludos,
Loreta

Mensaje original:
From: iusawater@iusa.com.mx
Date: June 1, 2017 at 1:54:35 AM EDT
To: bills@iusawatermeters.com
Subject: Payment
Dear customer, records is your water utility bill. The amount due is generated based on your water consumption for the previous month.
If you have any questions please contact us at:
bills@iusawatermeters.com

Se envía correo al Ing. Villalobos quien comenta se estará aplicando la corrección por la tarde de hoy 1/06/2017. Se espera el resultado.

Manda correo Jair indicando al enviar los correos de Bills@iusawatermeters.com ya esta listo lo que requiere Loreta. Se espera al cambio del POS ya que cuando se manda correo del modulo el correo contiene letras en español.

D acuerdo a la llamada con Jair indica que mañana estaría mandando el correo electrónico para verificar.

En le corre recibido manda Loreta que no debe de salir el mensaje de iusa en español.

Se ase el cambio que requiere Loreta por parte del inge. Jair y se espera el visto bueno de Loreta.

Loreta manda un correo con el nuevo cambio. Se confirmo con Loreta por telefono como es que se va a ver este corre. Y se le mando corre a Jair sobre el cambio con imagen. Se espera respuesta de Jair para el cambio.

Jesus Alejandro confirma que ya quedo configurara la cuenta.

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Se manda corre a Ing. Cynthia Rodriguez sobre el requerimiento de Loreta Sanchez.

Se le manda corroe a Jair para saber en que proceso esta los correos que se mandan a Loreta.

Se le pide retro a Jair por correo sobre el cambio que requiere Loreta.

Se le manda corroe al Inge Jair sobre los cambios que requiere Loreta.

Se manda mensaje a Inge. Jair sobre los cambios que indica Loreta. Se espera respuesta de Jair.

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.