Sergio Vera Carrera
TT53907 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-12 17:41:56 | Fecha Cierre | 2017-05-16 15:30:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:09 | Tiempo Solución | 3 21:44:13 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Reporta que el usuario realizó el pago sin embargo el medidor no registra el mismo, le urge el servicio si es posible realizarlo a la brevedad. |
| NISS/Padrón | 63809 | No. de Serie Medidor | AV02AN0260 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | DESARROLLADORA SIT SOCIEDAD | Reporte Organismo | 47417 |
| Contacto | Srita Lizete Hernandez | Teléfono | 7226886253 |
| Dirección del Medidor | Calle Leona Vicario número 813 Local 23, col. la Purísima, Metepec | ||
| Referencias | Es un gimnasio llamado "nine round" | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-05-16 15:30:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-16 15:30:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-05-16 15:30:11
Se recibe correo por parte del ing. Evodio, quien comenta lo siguiente:
"servicio realizado el problema la cajera no descargo el pago en la tarjeta, por lo que el usuario regresa solicita se le descargue el pago. se descarga el pago al medidor y queda funcionando correctamente. "
Gloria Gomez Valdez
2017-05-16 15:30:01
"servicio realizado el problema la cajera no descargo el pago en la tarjeta, por lo que el usuario regresa solicita se le descargue el pago. se descarga el pago al medidor y queda funcionando correctamente. "
Se envía correo a ING. Evodio pidiendo algún comentario.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-15 21:02:24
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Evodio Gomez
Gloria Gomez Valdez
2017-05-14 12:39:37
Se envía correo a ing. Evodio Gómez para su atención.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-14 06:57:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-05-14 06:57:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-05-14 05:57:14
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-05-12 18:23:38
Susana Cruz Miranda
2017-05-12 18:23:38
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-05-12 18:23:31
Susana Cruz Miranda
2017-05-12 18:23:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 17:46:05
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 17:46:05