Laura Montoya
TT53818 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5523188586 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| odd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-12 11:59:29 | Fecha Cierre | 2017-05-12 12:15:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:17 | Tiempo Solución | 0 00:09:51 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita la dirección exacta de las 2 farmacias del ahorro que reciben pago de agua en Huixquilucan
FA JESUS DEL MONTE y FA LA HERRADURA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 12:15:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 12:15:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 12:15:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 12:15:37
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 12:15:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 12:15:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 12:15:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 12:15:26
Se ubica información solicitada y se comparten:
Av. Jesus del Monte 9, Col. Jesus del Monte Huixquilucan de DegolladoCP 52764
Nicolas Bravo 5 SN Huixquilucan de degollado centro (Hacia Toluca) 52760
Bosque de Minas 3, Huixquilucan de degollado Col Centro CP 52760
Se confirma u se procede al cierre del reporte. (se perdió llamada y se recibió en transferencia.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 12:15:01
Av. Jesus del Monte 9, Col. Jesus del Monte Huixquilucan de DegolladoCP 52764
Nicolas Bravo 5 SN Huixquilucan de degollado centro (Hacia Toluca) 52760
Bosque de Minas 3, Huixquilucan de degollado Col Centro CP 52760
Se confirma u se procede al cierre del reporte. (se perdió llamada y se recibió en transferencia.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 12:15:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 12:10:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 12:10:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 12:10:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 12:10:26
Se comunica la Srita. Laura Montoya solicita contactar a Miguel Chavez para confirmar la información y/o dirección de las sucursales de FA. Se transfiere la llamada.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-12 12:09:58
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-12 12:09:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 12:05:46
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 12:05:46