GUILLERMO GOMEZ
TT53815 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GUILLERMO GOMEZ | ||
| Celular | 7864583706 | Teléfono Fijo | 7866372093 |
| guillermojavier22@hotmail.co | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-12 11:56:15 | Fecha Cierre | 2017-05-16 12:34:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:48 | Tiempo Solución | 4 00:34:14 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Informa que se encuentra en el Kiosko sin embargo no puede realizar el pago, comenta que al momento de pasar la tarjeta de débito n o le permite pagar, solicita apoyo ya que menciona que realizo el proceso en repetidas ocasiones pero sigue sin pagar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-16 12:34:17
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-16 12:34:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-16 12:34:17
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-16 12:34:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-16 12:34:13
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-16 12:34:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-16 12:34:10
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-16 12:34:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-16 12:34:07
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-16 12:34:07
Se procede al cierre de reporte ya que se verifico que en el re porteador ya a pagado. Se le manda corre a usuario indicado que si tiene cual quier problema que se comunique con la área.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-16 12:33:31
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-16 12:33:31
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-05-15 09:23:15
Susana Cruz Miranda
2017-05-15 09:23:15
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-05-15 09:23:05
Susana Cruz Miranda
2017-05-15 09:23:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-12 12:00:03
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-12 12:00:03