Karina Cross

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Ticket No. 53647

TT53647 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Karina Cross
Celular 5612018704 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail karemacross27@gmail.com Proyecto Robinson Village

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-05-11 12:08:55 Fecha Cierre 2017-05-11 12:25:09
Tiempo Respuesta 00:05:23 Tiempo Solución 0 00:10:51
Agente Creador Antonio Lopez Castro Agente Cerro Antonio Lopez Castro
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Antonio Lopez Castro Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Quiere saber si puede pagar si puede pagar una parte del bill ahora y la otra despues
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro 2017-05-11 12:25:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro 2017-05-11 12:25:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Antonio Lopez Castro 2017-05-11 12:25:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Antonio Lopez Castro 2017-05-11 12:24:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Antonio Lopez Castro 2017-05-11 12:24:39
Se comunica usuario para saber si puede pagar la mitad del bill y la otra mitad el próximo mes le comento que valla a la oficina para hacer el pago y el próximo mes aga lo mismo.
Antonio Lopez Castro 2017-05-11 12:24:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Antonio Lopez Castro 2017-05-11 12:14:18

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