Elsie Jackson
TT53533 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elsie Jackson | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5614293006 |
| clarincewilliamsjr93@aoal.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-10 14:00:53 | Fecha Cierre | 2017-05-16 09:17:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 5 19:14:47 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede pagar con el kiosko.
AV02AP1272 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-16 09:17:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-16 09:17:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-16 09:17:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-16 09:17:42
Se valida proceso completo y correcto se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-16 09:17:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-16 09:17:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-13 18:30:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-13 18:30:07
Se valida en el reporteador que usuario realizo pago sin problemas, se validará únicamente situación con el Kiosk.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-13 18:30:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-13 18:30:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-13 18:29:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-13 18:29:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-13 18:28:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-13 18:28:58
-> La asignación de: Luis Alfredo Sanchez Molina cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-05-12 09:28:45
Susana Cruz Miranda
2017-05-12 09:28:45
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-05-12 09:28:15
Susana Cruz Miranda
2017-05-12 09:28:15
Se le comento que valla con el presidente de edifisio para que pueda pagar.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-10 14:08:39
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-10 14:08:39
Indica que el Netwrok is not connecting en el kiosko.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-10 14:08:13
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-10 14:08:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-10 14:02:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-10 14:02:55