Rafael Alexander Garcia
TT52358 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Alexander Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3053790001 |
| rafael@iusawatermeters.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-25 13:02:01 | Fecha Cierre | 2017-05-05 12:49:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 9 23:44:44 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se recibe correo de Rafael comentando lo siguiente
hoy me encuentro el medidor con numero de serie AV02AP3140 perteneciente al apto G-102 dando unos codigos nunca antes visto por mi |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-05 12:49:26
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-05 12:49:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-05 12:49:26
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-05 12:49:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-05 12:49:23
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-05 12:49:23
Se le contacta a Inge. Jair sobre el video que mando Rafael de un medidor de agua. Se le indico a Jair en que paso estaban. Inge. Jair indica que se cambio el medidor y se procede al cierre de reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-05 12:49:17
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-05 12:49:17
Se manda correo a Jair sobre el video que mando Rafael.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-05 12:31:50
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-05 12:31:50
-> El Responsable de Seguimiento de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-05-05 12:05:46
Susana Cruz Miranda
2017-05-05 12:05:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-28 10:09:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-28 10:09:25
Se intenta contacto con el Ing. Jair Villalobos sin éxito por lo que se envía notificación para validar el proceso o su status actual del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-28 10:09:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-28 10:09:18
Se envió correo al Ing Jair Villalobos comunicando sobre el vídeo enviado por le compañero Rafael y sus cuestionamientos, esperamos respuesta.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-25 16:28:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-25 16:28:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-25 16:01:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-25 16:01:49
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-04-25 13:06:06
Susana Cruz Miranda
2017-04-25 13:06:06
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-04-25 13:06:01
Susana Cruz Miranda
2017-04-25 13:06:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-04-25 13:04:42
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-04-25 13:04:42