Laura Montoya
TT52341 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5523188586 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| odd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-25 09:56:50 | Fecha Cierre | 2017-04-25 11:18:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:16 | Tiempo Solución | 0 01:17:43 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica Laura Montoya del organismo de agua de Huixquilucan informando que la agencia de Inter Lomas tiene problemas con el cobro del servicio.
Proporciona información del contacto de la sucursal para que proporcione el error en especifico y atender el problema. Citlalli Rosas Tel. 5563349109 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-04-25 11:18:49
Isai Mendoza Antonio
2017-04-25 11:18:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-04-25 11:18:49
Isai Mendoza Antonio
2017-04-25 11:18:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-04-25 11:18:43
Isai Mendoza Antonio
2017-04-25 11:18:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-04-25 11:18:38
Isai Mendoza Antonio
2017-04-25 11:18:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-04-25 11:18:34
Isai Mendoza Antonio
2017-04-25 11:18:34
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-04-25 11:18:31
Susana Cruz Miranda
2017-04-25 11:18:31
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-04-25 11:18:27
Susana Cruz Miranda
2017-04-25 11:18:27
Se comunica personal de la Sucursal Interlomas informando que no puede ingresar al sistema, se solicita acceso al equipo y se verifica que el problema es por el navegador.
Se agrega la pagina a vista de compatibilidad, se intenta nuevamente y se ingresa sin problemas.
Isai Mendoza Antonio
2017-04-25 10:47:20
Se agrega la pagina a vista de compatibilidad, se intenta nuevamente y se ingresa sin problemas.
Isai Mendoza Antonio
2017-04-25 10:47:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-25 10:01:06
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-04-25 10:01:06