Rafael Torres Santos
TT52231 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Torres Santos | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7223194959 |
| ingresos_opdapas@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-21 12:10:10 | Fecha Cierre | 2017-04-26 11:27:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:18 | Tiempo Solución | 4 23:13:14 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se recibe correo solicitando se envien 50 tarjetas para OPDAPAS Metepec, a la siguuente direccion
RAFAEL TORRES SANTOS, Dirección José Maria Morelos 227 Nte. Bo. Santa Cruz, Metepec, C.P. 52140 TEL. 01 (722) 2-08-28-42 Ext.230 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-26 11:27:43
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-26 11:27:43
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-26 11:27:42
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-26 11:27:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-26 11:27:39
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-26 11:27:39
Se le manda corre electrónico a Rafale Torres Santos indicando que su reporte esta por cerrar ya que por redpack se notifico que su pedido de 50 tarjetas ya llegaron al lugar correspondiente.Y se adjunta imagen, se le manda correo ya que 3 llamadas no fueron exitosas. Se procede al cierre de reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-26 11:27:32
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-26 11:27:32
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-04-24 08:50:37
Susana Cruz Miranda
2017-04-24 08:50:37
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-04-24 08:50:32
Susana Cruz Miranda
2017-04-24 08:50:32
se prepara paquete con 50 tarjetas con guia 602242811
codigo 16986
lote: 01-0117-02
serie: 6,7,8,9,10/10
Susana Cruz Miranda
2017-04-21 16:27:28
codigo 16986
lote: 01-0117-02
serie: 6,7,8,9,10/10
Susana Cruz Miranda
2017-04-21 16:27:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-04-21 16:23:51
Susana Cruz Miranda
2017-04-21 16:23:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-04-21 16:23:46
Susana Cruz Miranda
2017-04-21 16:23:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-04-21 12:14:28
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-04-21 12:14:28