MIQUNZA V West
TT52112 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MIQUNZA V West | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5618537505 |
| MIQUNZAW23@GMAIL.COM | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-18 17:48:34 | Fecha Cierre | 2017-04-18 17:57:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 00:07:38 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica usuaria que no tiene servicio de agua, la oficina esta cerrada. Se trata de pagar con su Android phone. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-18 17:57:19
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-18 17:57:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-18 17:57:19
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-18 17:57:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-18 17:57:14
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-18 17:57:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-18 17:57:08
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-18 17:57:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-18 17:57:04
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-18 17:57:04
Se comunica usuario indicando que no tiene servicio de agua. Se le indico que puede pagar con su telefono Android. Al tratar de bajar la aplicasion ´´iusa´´ en el teléfono le marco que no avía compatibilidad porque su telefono no tenia la version actualizada. Se le comento a la usuaria que puede pagar con el dueño de merry place.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-18 17:56:55
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-18 17:56:55
Indica usuaria que no tiene servicio de agua.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-18 17:49:56
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-18 17:49:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-18 17:49:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-18 17:49:41