TICS | Ticket Agua Detalle

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-27 15:36:35

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-27 15:36:34

Me comunico al organismo, quien toma la llamada es Marco Antonio García quien agradeció la notificación y se procede al cierre del reporte confirmado con el personal del organismo.

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-27 15:36:25

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-27 15:06:15

Se recibe correo del Ing. Evodio:
Berenice: buenos días.
este servicio fue realizado el día 19 del presente y la solución fue cambio de medidor ya que el que estaba instalado estaba violento.
saludos.

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-27 15:06:08

Se envia correo al Ing. Evodio Gomez solicitando retroalimentación. En espera de comentarios.

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-24 15:36:09

Se le manda corre a Inge. Gomez con la correcta dirección de la usuaria.

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-19 17:20:54

Se le contacto a Sergio Vera para verificar el domicilio de la usuaria. Y nos proporciono.
Calle y numero:
Blatasar de cheve via 2146 entre luislavarto y juan tinoco.
Telefono: 7226165687.

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-19 17:13:06

El inge de campo no puede encontrar el domicilio. Se le comunica a Sergio Vera para verificar la dirección y numero de usuaria.

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-19 14:05:26

-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Evodio Gomez

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-19 08:24:12

Se envia correo al Ing. Evodio solicitando apoyo para la revision del medidor. En espera de comentarios.

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-19 08:23:58

Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Asistencia cambiado a: Solicitud
-> El caso de: El medidor no lee la tarjeta cambiado a: Medidor no abre

Susana Cruz Miranda 2017-04-19 08:23:36

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-19 08:18:05

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-19 06:42:44

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Susana Cruz Miranda 2017-04-18 18:07:59

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Susana Cruz Miranda 2017-04-18 18:07:55

NISS/Padrón: 62401
No. De serie Medidor: AV02AL3927
Titular del contrato: Maria Pilar Rosales.
No. De reporte del organismo: 46447
Contacto: Maria Pilar Rosales.
Teléfono: 72226165687
Dirección del Medidor: Calle baltasar idia numero 2146
Referencias: Conjunto urbano bonanza

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-18 15:34:51

Tiene a una usaría que tiene un medidor que no le pasa el agua.

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-18 15:01:20

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-18 14:59:54

Contacto	Sergio Vera
Celular	7222081100	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	sergio.naru.sd@gmail.com	Proyecto	OPDAPAS Metepec

Llamada	Solicitud	Producto	Medidor Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-04-18 14:56:46	Fecha Cierre	2017-04-27 15:36:34
Tiempo Respuesta	00:03:08	Tiempo Solución	9 00:36:40
Agente Creador	Luis Alfredo Sanchez Molina	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Sergio Vera

Ticket No. 52104

TT52104 Medidor no abre

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos