JOANN Herrera
TT52052 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOANN Herrera | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5616725219 |
| case@iusa.com.mx | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-17 15:10:41 | Fecha Cierre | 2017-04-17 15:20:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 00:08:45 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que pago el usuario pero no tiene servicio de agua. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 15:20:04
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 15:20:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 15:20:04
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 15:20:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 15:20:00
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 15:20:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 15:19:57
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 15:19:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 15:19:52
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 15:19:52
Se le dio paso por paso de como hacer el ultimo paso para poder activar el agua de servicio. En el re-porteador indicaba que ya había realizado el pago de abril. En conclusión no bajo la informasion al medidor. En cuanto el usuario bajo su infromasion en el medidor su agua de servicio llego.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 15:19:43
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 15:19:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 15:11:19
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 15:11:19