Luis Alberto Rodríguez Pérez
TT52044 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Rodríguez Pérez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4493292231 |
| admon@tierraverde.cc | Proyecto | Urbika Aguascalientes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-17 13:08:17 | Fecha Cierre | 2017-04-17 13:24:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 00:15:03 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Paola de Tierra verde indicando que no puede ingresar l sistema ya que le muestra que el navegador no es compatible. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-04-17 13:24:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-17 13:24:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-04-17 13:24:06
Se establece internet explorer como predeterminado, se agrega modo compatibilidad, se reinicia el equipo y se valida el acceso al sistema con Paola.
Se anexa evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-17 13:22:48
Se anexa evidencia.
Proporciona acceso al equipo
ID: 553758923
Contraseña: 8121
Gloria Gomez Valdez
2017-04-17 13:12:05
ID: 553758923
Contraseña: 8121
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-04-17 13:10:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-04-17 13:09:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-17 13:09:07
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.