Angellina Thomas
TT52039 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angellina Thomas | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5615683775 |
| missangiethomas@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-17 12:04:53 | Fecha Cierre | 2017-04-17 14:22:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:58 | Tiempo Solución | 0 02:11:41 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no tiene agua de servicio. La usuaria quiere pagar pero no el kiokso indica que no tiene nada de adeudo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-17 14:22:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-17 14:22:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-17 14:22:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-17 14:22:32
Se procede al cierre del reporte pues ya se está atendiendo con el TT52034 y los avances e información se registrarán en el mismo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-17 14:22:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-17 14:22:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-17 14:19:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-17 14:19:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-17 14:19:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-17 14:19:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-17 14:19:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-17 14:19:42
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-04-17 13:06:54
Susana Cruz Miranda
2017-04-17 13:06:54
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-04-17 13:06:48
Susana Cruz Miranda
2017-04-17 13:06:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 12:10:51
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 12:10:51