ANGELO E BARRIOS
TT52023 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANGELO E BARRIOS | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3058782524 |
| risky724@yahoo.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-17 09:45:41 | Fecha Cierre | 2017-04-17 10:01:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:22 | Tiempo Solución | 0 00:02:57 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario porque indica que no tenia agua. En el reporteador indicaba que si abia echo el pago el dia 3-1-17. En concluir le usuario no iso el ultimo paso de descargar la infomrasion en el medidior . |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 10:01:00
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 10:01:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 10:01:00
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 10:01:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 10:00:53
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 10:00:53
Se le indico a usuario que haga el ultimo procesos de ir al medidor para descargar la informasion para que obtenga su servicio de agua. El usuario fue al medidor y bajo su infomrasion al momento que hiso eso, su agua regreso.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 10:00:46
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 10:00:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 09:59:06
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 09:59:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 09:58:56
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 09:58:56
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 09:58:39
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 09:58:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 09:58:03
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 09:58:03