CLAUDIA ROSALES
TT52004 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CLAUDIA ROSALES | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7865212214 |
| rdolores63@yahoo.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-16 08:15:00 | Fecha Cierre | 2017-04-16 08:37:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 00:21:24 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se usuaria indicando que no puede pagar con el kiosko. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-16 08:37:46
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-16 08:37:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-16 08:37:46
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-16 08:37:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-16 08:37:41
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-16 08:37:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-16 08:37:36
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-16 08:37:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-16 08:37:33
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-16 08:37:33
Se comunica usuaria indicando que no puede realizar el pago. Se le indico que mañana puede aser el pago con Eduardo quien es el presidente del edificio. Usuaria se frustro y no pudo seguir con el proceso del pago con el kiosko. Indico que iva ir a la oficina para aser el pago antes de las deis.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-16 08:37:27
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-16 08:37:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-16 08:16:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-16 08:16:23