Juan Carlos Rubio
TT52900 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Rubio | ||
| Celular | 7226521585 | Teléfono Fijo | 7192650067 |
| Jcrubiom@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-04 13:50:44 | Fecha Cierre | 2017-05-05 10:34:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 20:41:20 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| se recibe correo comentando
C. FRANCO MORALES LUIS JORGE, No. CONTRATO 0000703 , con un importe de$ 67.00. realizó el pago el dia 03 de Mayo en el “Sistema de Medicion Inteligente de Autogestión no aparece en el reporte del usuario.Por lo anterior es necesario que ingresen el pago anterior al sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-05 10:34:13
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-05 10:34:13
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-05 10:34:13
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-05 10:34:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-05 10:34:09
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-05 10:34:09
Validando el reporte se identifica que es el mismo caso reportado en el reporte TT52858 mismo con el cual se esta atendiendo, por lo anterior se procede al cierre del mismo.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-05 10:34:03
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-05 10:34:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-05 10:32:25
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-05 10:32:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-04 18:10:34
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-04 18:10:34
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-05-04 15:51:50
Susana Cruz Miranda
2017-05-04 15:51:50
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-05-04 15:51:42
Susana Cruz Miranda
2017-05-04 15:51:42
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-05-04 13:52:53
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-05-04 13:52:53